Les fans de Bad Bunny avec des billets achetés via Ticketmaster se sont retrouvés bloqués devant son concert à guichets fermés à Mexico vendredi soir (9 décembre) lorsque la sécurité a affirmé que de nombreuses personnes avaient des faux billets, des billets en double ou des billets annulés. Vulture et CNN rapportent que des centaines de fans se sont vu refuser l’entrée au lieu, l’Estadio Azteca d’une capacité de plus de 80 000 personnes, et les images du concert sur les réseaux sociaux ont montré de grandes étendues de sièges vides lors du spectacle à guichets fermés. Pitchfork a contacté les représentants de Bad Bunny et Ticketmaster pour commentaires.

Dans une déclaration publiée sur le site vérifié Ticketmaster Mexique compte, la société a présenté ses excuses aux détenteurs de billets, affirmant qu’un nombre “sans précédent” de faux billets submergeait leurs systèmes, que les détenteurs de billets légitimes se voyaient refuser l’entrée et que des remboursements seraient accordés aux détenteurs de billets si leurs enregistrements électroniques montraient qu’ils étaient incapables de entrer dans le stade. Stade Azteca a publié sa propre déclaration, indiquant que le système de Ticketmaster signalait des billets en double ou falsifiés, et pour « garantir la sécurité » des participants, tous ces billets avaient été annulés.

Dans sa déclaration, Ticketmaster a déclaré avoir contacté PROFECO, l’agence mexicaine de protection des consommateurs, et promis d’aider les forces de l’ordre à prévenir la fraude aux billets, mais n’a fourni aucun détail sur la manière dont les détenteurs de billets légitimes pourraient empêcher de se voir refuser l’accès aux futurs spectacles. L’Estadio Azteca devrait accueillir un autre concert à guichets fermés de Bad Bunny ce soir (11 décembre).

Panneau d’affichage a également publié son propre rapport sur l’incident à l’Estadio Azteca, citant un fan qui avait parcouru une longue distance et payé des centaines de dollars pour assister au concert, pour être refoulé à l’entrée.

Émissions récentes sur Bad Bunny’s El Ultimo Tour del Mundo se classent parmi les concerts les plus lucratifs de l’histoire. Panneau d’affichage rapporte qu’il a vendu plus de 944 000 billets et rapporté plus de 232 millions de dollars grâce à 21 concerts dans 15 villes, soit plus de 10 millions de dollars par spectacle. Ses deux spectacles à guichets fermés au stade SoFi de Los Angeles sont derrière le spectacle d’adieu de George Strait en 2014 à Arlington, au Texas, en tant que concerts américains les plus rentables de tous les temps.

Ticketmaster a été au centre de plus d’une controverse sur la billetterie ces derniers temps; le mois dernier, la société a dû annuler la date de mise en vente publique de la tournée Eras de Taylor Swift en raison de “demandes extraordinairement élevées sur les systèmes de billetterie” et d’un nombre insuffisant de billets restants. Plusieurs fans de Swift poursuivent maintenant Ticketmaster et sa société mère Live Nation pour le fiasco, tandis que le ministère de la Justice des États-Unis a ouvert une enquête antitrust sur Live Nation Entertainment.

Le monopole de Ticketmaster dans le domaine de la billetterie sera également examiné par les sénateurs Amy Klobuchar et Mike Lee, qui dirigent un nouveau sous-comité chargé d’enquêter sur le manque de concurrence sur les marchés de la billetterie.



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