Taylor Swift n’est pas le seul artiste avec une plus grande demande que Ticketmaster peut gérer. Le gouvernement mexicain a déclaré qu’il infligerait une amende à Ticketmaster pour sa prétendue mauvaise gestion des ventes de billets pour les récents concerts de Bad Bunny à Mexico, où des centaines de personnes se sont vu refuser l’entrée en raison de billets « contrefaits ».

Les concerts de Bad Bunny à Mexico les 9 et 10 décembre étaient les deux dernières dates de sa tournée “El Ultimo Tour Del Mundo”, et environ 80 000 personnes étaient présentes. De nombreuses autres personnes se sont retrouvées coincées à l’extérieur de la salle après s’être vu vendre un “nombre sans précédent” de faux billets pour les spectacles.

“Cela a provoqué une surpopulation inhabituelle et le fonctionnement intermittent de notre système, ce qui a généré de la confusion et une entrée compliquée dans le stade, avec la conséquence malheureuse que certains billets légitimes se sont vu refuser l’entrée”, a déclaré Ticketmaster Mexico dans un communiqué.

Malgré cette explication, le bureau du procureur fédéral mexicain pour la consommation (PROFECO) a lancé une enquête pour comprendre pourquoi les fans ont pu acheter de « faux » billets sur le site officiel de Ticketmaster. « Ticketmaster a déclaré qu’ils avaient été falsifiés ; mais ils les ont tous émis », a déclaré Ricardo Sheffield, chef de l’agence de protection des consommateurs. Selon Sheffield, PROFECO exigera de Ticketmaster qu’il rembourse intégralement les fans qui se sont vu refuser l’entrée aux concerts, en plus de fournir une compensation de 20 %. La société elle-même devra également faire face à une amende pour survente de billets qui pourrait totaliser jusqu’à 10% de ses revenus de 2021.

Plus tôt ce mois-ci, un groupe de fans de Taylor Swift a poursuivi Ticketmaster pour sa gestion de la vente “The Eras Tour” de l’artiste, où une prévente écrasée a empêché les fans d’obtenir des billets pour ses concerts de 2023. Le procès accuse la société de fraude, de fixation des prix et de violations des lois antitrust. Un panel antitrust du Sénat américain enquêtera également sur l’incident.

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