Un groupe de fans de Taylor Swift a intenté une action en justice contre Ticketmaster pour le récent fiasco de la billetterie d’Eras ​​Tour, les rapports de Deadline et pitchfork peuvent le confirmer. La plainte (vue par Pitchfork) détaille la vente ratée de billets du géant de la billetterie pour le trek du stade 2023 de Swift. Ticketmaster a dû annuler la date de mise en vente publique de la tournée “en raison de demandes extraordinairement élevées sur les systèmes de billetterie et d’un stock de billets restant insuffisant pour répondre à cette demande”, comme l’écrivait la société à l’époque. Les plaignants poursuivent Ticketmaster et sa société mère Live Nation pour “fraude, fixation des prix et violations des lois antitrust”, alléguant que la “tromperie intentionnelle” a permis aux revendeurs d’acheter la majorité des billets.

Les billets pour la tournée Eras ont été mis en vente le mardi 15 novembre via le programme Verified Fan de Ticketmaster. Le programme exige que les spectateurs potentiels s’inscrivent à l’avance et classent leurs villes préférées et leurs dates de participation. Ce modèle est conçu pour réduire le nombre de robots qui se précipitent fréquemment pour acheter des billets avant que les vrais fans ne puissent les acheter. Ticketmaster a affirmé que plus de 3,5 millions de personnes se sont inscrites en tant que fans vérifiés et que plus de 2 millions de billets ont été vendus le 15 novembre, avec un total de 3,5 milliards de requêtes système, soit quatre fois le record précédent du site. Leur site Web a été submergé par le trafic et attaqué par un “nombre impressionnant” de bots ainsi que par des fans qui n’avaient pas de codes d’invitation.

Le procès, déposé devant la Cour supérieure du comté de Los Angeles, déclare que “des millions de fans ont attendu jusqu’à huit heures et n’ont pas pu acheter de billets en raison d’un nombre insuffisant de billets et d’autres problèmes similaires à la prévente précédente”. Il affirme également que Ticketmaster n’était pas préparé à l’afflux de clients.

En plus de Ticketmaster et Live Nation, la plainte désigne le comté de LA, où se trouve Live Nation, comme défendeur, et se réfère à plusieurs reprises au fiasco de la billetterie du 15 novembre comme un «désastre». Les plaignants demandent au tribunal d’infliger une amende de 2 500 $ à Live Nation pour violation de fraude, de fixation des prix et d’antitrust.

La poursuite décrit le monopole de Ticketmaster dans l’industrie du concert, déclarant que “parce qu’aucun autre lieu ne peut accueillir moitié moins de personnes que les stades et les lieux travaillant via Ticketmaster, Taylor Swift et d’autres musiciens populaires n’ont d’autre choix que de travailler via Ticketmaster”.

La plainte continue : “Parce que des artistes comme Taylor Swift doivent passer par Ticketmaster, leurs fans le font aussi. Cela signifie que pratiquement toutes les ventes de billets pour les grands concerts de musique en Californie et aux États-Unis passent par la plateforme de billets principale de Ticketmaster.

Les plaignants ont également allégué que Ticketmaster “permet aux revendeurs d’acheter des billets plutôt qu’aux acheteurs qui envisagent réellement d’assister aux représentations” et que la société “a déclaré qu’elle avait pris des mesures pour résoudre ce problème, mais en réalité, a pris des mesures pour faire plus profiter des billets scalpés. “Ticketmaster a permis aux robots et aux revendeurs de retirer des billets du panier d’un fan sans avoir suffisamment de temps pour conclure la vente”, ont ajouté les plaignants.

By 5int9